Conditions générales

STATUT JURIDIQUE

En accédant et en utilisant notre plateforme de casino en ligne, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales.

PROCESSUS D'INSCRIPTION ET DE CONNEXION

Pour créer un compte, vous devez compléter la procédure d'inscription suivante :

• Visitez le site officiel et sélectionnez « Créer un compte » ;
• Entrez votre nom d'utilisateur, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone et langue préférée ;
• Confirmez que vous avez au moins dix-huit (18) ans et acceptez les Conditions de Service et la Politique de Confidentialité ;
• Fournissez des informations personnelles telles que votre nom, genre, nationalité, date de naissance, adresse, code postal, pays et ville ;
• Configurez vos limites personnelles de pertes ;
• Vérifiez votre compte à l'aide d'une confirmation par e-mail ou SMS ;
• Après vérification réussie, votre compte sera activé et disponible pour usage.

La complétion de l'intégralité du processus d'inscription est requise avant que les bonus et les fonctionnalités de retrait ne deviennent disponibles.

La vérification peut prendre jusqu'à vingt-quatre (24) heures, bien qu'un accès limité puisse être accordé immédiatement après la confirmation par e-mail ou SMS.

KYC / VÉRIFICATION D'IDENTITÉ

Pour se conformer aux réglementations anti-blanchiment et aux obligations de jeu responsable, la vérification d'identité est obligatoire pour tous les utilisateurs.

Le non-respect des informations exactes ou toute indication d'activité suspecte peut entraîner une suspension temporaire du compte, un accès restreint, un gel des retraits, ou une fermeture permanente du compte.

CONDITIONS D'INSCRIPTION

• Âge minimum requis : dix-huit (18) ans ;
• Un seul compte par individu est autorisé ;
• Le partage de compte entre plusieurs individus est strictement interdit et peut être considéré comme une activité frauduleuse ;
• Les services sont disponibles exclusivement pour les joueurs résidant en Suisse.

JEUX ET FOURNISSEURS DE LOGICIEL

Notre plateforme de casino propose des jeux fournis par des fournisseurs de logiciels reconnus, y compris mais sans s'y limiter :

• Machines à sous : Book of Ra, Lord of the Ocean, Hot Chance, Just Jewels Deluxe, Power Stars ;
• Blackjack : Infinite Blackjack, Blackjack Royal Pairs, Blackjack VIP, Free Bet Blackjack ;
• Roulette : Roulette Européenne, Roulette Rapide, Roulette Éclair ;
• Casino en Direct : Dream Catcher, Casino Hold'em, Roulette en Direct, Blackjack en Direct, Crazy Time ;
• Vidéo Poker : Jacks or Better.

BONUS ET PROMOTIONS

Tous les bonus, récompenses et campagnes promotionnelles sont sujets à modification, suspension ou annulation à tout moment sans préavis.

Conditions des Bonus

• Toutes les offres de bonus sont soumises à une condition de mise minimum de 10 fois le montant total du bonus ;
• Les bonus ne peuvent être réclamés qu'une seule fois par compte, sauf mention contraire explicite ;
• Utiliser des services VPN, des proxys ou d'autres outils conçus pour contourner les restrictions géographiques est strictement interdit ;
• Les comptes trouvés en utilisant des technologies restreintes peuvent être suspendus ou fermés de manière permanente.

MÉTHODES DE DÉPÔT ET DE RETRAIT

• Les dépôts ne peuvent être effectués qu'à l'aide de méthodes de paiement approuvées telles que Twint et PostFinance ;
• Aucune commission n'est facturée pour les transactions de dépôt ;
• Le montant minimum de retrait est de CHF 20 ;
• Les comptes joueurs standard sont soumis à une limite de retrait mensuelle de CHF 10,000.

Limites de Retrait

• VIP Gold : CHF 15,000 par transaction et CHF 50,000 mensuels ;
• VIP Platinum / Diamond : CHF 25,000 par transaction et CHF 100,000 mensuels.

SÉCURITÉ ET JEU ÉQUITABLE

• La plateforme est protégée par une technologie de cryptage SSL 256 bits fournie par Cloudflare ;
• Toutes les transactions financières et données personnelles sont cryptées à l'aide des protocoles TLS 1.3 ;
• Des audits réguliers de fairness sont effectués par la Commission Fédérale des Jeux de Suisse (ESBK) ;
• Les pourcentages de RTP sont publiquement disponibles, les jeux de machines à sous ayant un RTP moyen d'environ 96.2 %.

SERVICE CLIENT

Le support client est disponible par plusieurs canaux de communication :

• Chat en Direct : Disponible 24/7 avec des temps de réponse moyens inférieurs à 2 minutes ;
• Support par E-mail : Réponses généralement fournies dans les 4 à 6 heures ;
• Support Téléphonique : Disponible tous les jours de 08:00 à 24:00 CET.

JEU RESPONSABLE

Nous nous engageons à promouvoir des pratiques de jeu responsables et à fournir des outils qui protègent les joueurs.

Les outils de jeu responsable disponibles comprennent :

• Limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles ;
• Limites de pertes par session, jour ou semaine ;
• Interdictions temporaires de compte allant de 24 heures à un mois ;
• Options d'auto-exclusion permanente.

ORGANISATIONS DE SOUTIEN

Des liens vers des organisations de soutien au jeu professionnel sont disponibles via la plateforme, y compris :

• Organisations Suisses : SOS Jeu, Sos-Spielsucht.ch, Sucht Schweiz ;
• Organisations Internationales : GamCare, Gambling Therapy, BeGambleAware.

AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS

Avantages

• Autorisé et régulé en Suisse par l'ESBK ;
• Pack de bienvenue totalisant jusqu'à CHF 930 incluant des bonus de vérification ;
• Plus de 300 jeux de fournisseurs de premier plan tels qu'Evolution Gaming, Novomatic et Microgaming ;
• Toutes les transactions traitées en Francs Suisses (CHF) ;
• Support client multilingue 24/7 ;
• Méthodes de paiement locales sécurisées et rapides.

Inconvénients

• Aucune application mobile dédiée pour les appareils iOS ou Android ;
• Services réservés exclusivement aux résidents suisses ;
• Options de paiement en cryptomonnaie limitées ;
• Le traitement des retraits peut nécessiter 2 à 5 jours ouvrables ;
• Les jeux de casino en direct peuvent ne pas contribuer aux exigences de mise des bonus ;
• Entrée sur le marché relativement récente avec des opérations établies en 2021.

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE CASINO

• Année de création : 2021 ;
• Opérateur / Société Mère : Airport Casino Basel AG ;
• Langues prises en charge : Allemand, Français, Italien, Anglais.